— Como a E.dona aumentou 269% da receita com o CRM da Allomni
Quem é a E.dona?
A E.dona é um e-commerce especializado em oferecer produtos de alta qualidade para seus clientes,com sua inovação e praticidade para contribuir com a rotina do seu público.
A E.dona garante o abastecimento de itens necessários, consolidando-se como uma marca de referência no mercado digital.
Com o objetivo de maximizar seus resultados e consolidar sua presença digital, a marca contou com a expertise da Allomni para desenvolver uma abordagem mais robusta e eficiente.
Principais dores
Antes da parceria com a Allomni, a
E.dona encontrou obstáculos que limitavam o seu crescimento:
- Estruturação de um canal de vendas eficiente via WhatsApp: O desafio era integrar o canal ao funil de vendas e garantir que ele fosse um meio eficaz de conversão.
- Falta de configuração estratégica: Era necessário implementar corretamente uma ferramenta, garantindo que o tempo comercial conseguisse utilizá-la de forma otimizada.
- Treinamento da equipe: A Pipizito Uma marca muito competente para capacitar seus vendedores para que o WhatsApp se torne um canal consultivo e altamente eficiente.
-Integração do WhatsApp com o Email Marketing: A Edona buscava uma estratégia 360° , que acompanhasse a jornada do consumidor desde a primeira interação até a fidelização.
Principais Objetivos
Um dos principais objetivos foi impulsionar o crescimento da receita e ampliar a participação do canal de CRM no faturamento total do e-commerce. A empresa já possuía um forte posicionamento digital, mas precisava de uma estrutura estratégica mais robusta para maximizar os resultados obtidos por meio do CRM.
- Impulsionar o crescimento da receita por meio da reestruturação do CRM.
- Ampliar a participação do CRM no faturamento total do e-commerce.
-Crie um canal de WhatsApp eficiente e alinhado às campanhas de Email Marketing.
A SOLUÇÃO:
Para garantir que a E.dona alcance seus objetivos, a Allomni desenvolveu uma estratégia personalizada e integrada, combinando CRM e Growth. As principais ações foram:
As estratégias incluíram:
- Jornadas Multicanais: Conexão entre WhatsApp e Email Marketing para manter a comunicação fluida e estratégica com os clientes.
- Automação de Processos: Personalização da experiência do usuário para aumentar a conversão e a retenção.
- Treinamento da Equipe Comercial:Capacitação do tempo para transformar o WhatsApp em um canal de vendas altamente consultivo.
- Monitoramento e Otimização Contínua : Ajustes constantes nas estratégias para garantir que cada ação teve o máximo de impacto.
RESULTADOS:
A parceria entre a Allomni e a E.dona trouxe impactos expressivos no faturamento do e-commerce. Com a reestruturação e a otimização das estratégias de CRM, os resultados foram impressionantes:
- Crescimento de 269% na receita via CRM em 12 meses.
- Aumento da taxa de conversão com a estratégia multicanal entre WhatsApp e Email Marketing.
- Melhor engajamento do time comercial, transformando o WhatsApp em um canal altamente eficiente de vendas.
A evolução do CRM da Edona tornou-se um dos pilares do crescimento da marca, garantindo maior previsibilidade de receita e fidelização dos clientes.
Depoimento do Cliente
A satisfação da E.dona com os resultados foi evidente. Em depoimento, Fernanda, representante da empresa, destacou o impacto positivo da parceria:
"A parceria com a Allomni transformou nossa maneira de trabalhar com CRM. Conseguimos resultados expressivos em pouco tempo e vimos um crescimento real na receita. A estratégia integrada de WhatsApp e Email Marketing foi um divisor de águas para nosso e-commerce."
Ações que Fizeram a Diferença
A parceria entre a E.dona e a Allomni foi marcada por estratégias que trouxeram resultados claros e significativos:
O case da E.dona evidencia como um CRM bem estruturado e estratégias multicanais podem transformar os resultados de um e-commerce.
Com a implementação das soluções da Allomni, a marca não apenas cresceu sua receita em 269%, mas também fortaleceu seu relacionamento com os clientes, oferecendo uma experiência mais personalizada e eficiente.
A E.dona se tornou um case de sucesso!
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