O impacto do desalinhamento entre marketing, operação e atendimento no e-commerce
À medida que um e-commerce cresce, as áreas se especializam e ganham autonomia. O marketing passa a focar em performance
O que muda no e-commerce quando a operação depende de pessoas-chave
Em muitos e-commerces, determinadas pessoas concentram decisões, conhecimento ou execução. Esse modelo costuma surgir de forma natural e pode funcionar
Como o ecossistema digital influencia o sucesso de um e-commerce
O desempenho de um e-commerce não depende de uma única decisão ou ferramenta. Ele é resultado da forma como canais,
Porque crescer sem planejamento trava a operação do e-commerce
O crescimento de um e-commerce costuma ser visto como sinal de sucesso. Mais pedidos, mais faturamento e mais visibilidade parecem
O papel dos dados na tomada de decisão do e-commerce moderno
Tomar decisões no e-commerce moderno se tornou um processo cada vez mais complexo. À medida que o negócio cresce, confiar
Como estruturar times para acompanhar o crescimento do e-commerce sem perder eficiência
O crescimento do e-commerce costuma ser comemorado quando as vendas aumentam. No entanto, esse avanço também pressiona a estrutura interna.
Porque eficiência operacional é mais importante que apenas aumentar o volume de vendas
Em muitos e-commerces, o foco está em vender cada vez mais. Embora o crescimento em pedidos seja um sinal positivo,
Por que muitos e-commerces vendem bem, mas não conseguem escalar
Muitos e-commerces alcançam bons números de vendas em determinados períodos, mas enfrentam dificuldades quando tentam crescer de forma consistente. O
O que é UGC e por que sua loja virtual precisa dele
No mundo do e-commerce, nada vende mais do que a voz do próprio consumidor. É aí que entra o UGC
O que são KPIs e quais acompanhar no seu e-commerce
Se você gerencia um e-commerce, já deve ter ouvido falar em KPIs. Mas você sabe o que eles significam, por