O impacto do desalinhamento entre marketing, operação e atendimento no e-commerce
À medida que um e-commerce cresce, as áreas se especializam e ganham autonomia. O marketing passa a focar em performance
O risco de copiar estratégias de grandes players no e-commerce
Observar o que grandes players fazem é natural. Eles aparecem como referência de sucesso, inovação e crescimento acelerado. O problema
O excesso de ferramentas no e-commerce: quando tecnologia começa a atrapalhar
A tecnologia faz parte da rotina do e-commerce. Plataformas, integrações e automações ajudam a organizar vendas e operação. O problema
O que muda no e-commerce quando a operação depende de pessoas-chave
Em muitos e-commerces, determinadas pessoas concentram decisões, conhecimento ou execução. Esse modelo costuma surgir de forma natural e pode funcionar
Como o ecossistema digital influencia o sucesso de um e-commerce
O desempenho de um e-commerce não depende de uma única decisão ou ferramenta. Ele é resultado da forma como canais,
Porque crescer sem planejamento trava a operação do e-commerce
O crescimento de um e-commerce costuma ser visto como sinal de sucesso. Mais pedidos, mais faturamento e mais visibilidade parecem
O papel dos dados na tomada de decisão do e-commerce moderno
Tomar decisões no e-commerce moderno se tornou um processo cada vez mais complexo. À medida que o negócio cresce, confiar
Como estruturar times para acompanhar o crescimento do e-commerce sem perder eficiência
O crescimento do e-commerce costuma ser comemorado quando as vendas aumentam. No entanto, esse avanço também pressiona a estrutura interna.
A importância da previsibilidade para sustentar o crescimento do e-commerce
O crescimento do e-commerce costuma começar com boas vendas e aumento de pedidos. Com o tempo, porém, muitos negócios percebem
Os principais gargalos operacionais que impedem o crescimento de lojas virtuais
Muitas lojas virtuais conseguem atrair tráfego, gerar pedidos e manter um bom ritmo de vendas. Ainda assim, o crescimento trava